전 세계 기술지원 서비스
DAS 폐가스 처리 시스템의 안정적 운영을 위해, 당사는 신속하고 해결 중심의 기술 지원을 제공합니다. 생산 과정에서의 장비 이상을 예방하고 고객의 운영 연속성을 최우선으로 합니다.
기술지원 문의처
DAS의 기술지원팀은 고객과 전 세계 서비스 엔지니어를 위한 첫 번째 연락 창구입니다. 우리는 빠르고 해결 중심의 지원을 통해 장비 이상을 예방하고 안정적인 생산 운영을 돕습니다. 필요한 정보를 신속하게 파악한 뒤, 시간·비용·품질 목표를 충족할 수 있도록 필요한 조치를 체계적으로 조율합니다.
또한 장비 이상을 사전에 방지할 수 있도록 고객사 담당자 대상의 교육도 제공합니다. 글로벌 서비스 경험을 기반으로 기술 개선 사항을 제품 개발에 적극 반영하며, 모든 지원 활동은 체계적인 보고 및 문서화 절차에 따라 진행됩니다. 이를 통해 DAS 시스템의 지속적인 기술 향상과 전 세계 서비스 엔지니어의 전문성 강화를 보장합니다.
서비스팀이 언제든 도와드립니다.
전화 문의도 환영합니다.
기술지원 서비스 포트폴리오
문제 해결 지원
고객 및 자회사 대상 변경 관리
신제품 출시 안내 및 지원
현장 데이터 추적 및 보고
고객 현장 승인 프로세스 감독
기타 서비스
보고
정밀한 오류 분석과 포괄적인 현장 데이터 분석을 위해 상세한 보고 시스템은 필수적입니다. 이를 위해 기술 지원 부서에서는 티켓 시스템을 운영하며, 이를 통해 설비 최적화와 제품 유지보수를 지원합니다. 현장 데이터를 기반으로 유지보수 일정을 사전에 계획하고, 예방적 개선 조치를 마련할 수 있습니다.
주요 혜택:
알람, 서비스, 현장 데이터 수집 책임
관련 데이터 준비, 분석 및 보고 책임
현장 시험 데이터 수집 및 분석 책임
CIP 상태 보고
교육
당사의 기술 지원 팀은 운영자와 유지보수 담당자를 대상으로 제품별 맞춤 교육을 제공합니다. 교육은 전문 자격을 갖춘 강사가 직접 진행합니다.
교육 포트폴리오:
전 세계 교육 수준 (Service 및 Tool 레벨)에 따른 현장 및 사내 교육
정기적으로 업데이트되는 DAS 교육 자료 (모든 제품 대상)
글로벌 기준에 맞춘 지식 전수 및 기술 이전
문서화
장기적이고 안정적인 설비 운영을 보장하고, 높아지는 품질 및 안전 요구사항을 충족하기 위해 지속적이고 완전한 문서화가 필수적입니다.
문서화 포트폴리오:
정기 업데이트되는 표준 운영 절차 (SOP)
개조 (Retrofit) 관련 기술 요약 문서 (SOP 포함)
식별 및 관리 우수 사례
공급업체 변경 통지
고객 및 자회사를 위한 기술 업데이트 자료
