DAS廢氣處理系統的技術支援服務

DAS技術支援團隊提供24小時全年無休的客戶服務,我們服務客戶的目標是迅速提供解決方案,為客戶預防並排除在生產製程中DAS廢氣處理系統的問題。

技術支援服務程序

DAS團隊仔細蒐集所有必要資訊後,會採取因應措施、協調作業,過程中絕不影響客戶的時間、成本及品質目標。如有需要,我們也能提供客戶方人員的預防性維護訓練,避免問題發生。借助全球客戶服務的豐富經驗,我們能支援產品研發上的技術問題、提供解決方

案。狀態回報與紀錄當然也包含於服務中。DAS致力提供技術支援服務,讓遍及全球的DAS系統能不斷進步,而服務技術人員也能持續提升對製程廢氣處理的認識。

客戶支援服務

有任何廢氣處理系統相關的技術問題,我們是您聯絡的主要窗口。技術支援項目包括:

 

  • 協助排除故障
  • 為客戶及旗下子公司調整管理
  • 指導新產品安裝應用
  • 追蹤及回報現場數據
  • 監督客戶製程狀況

客戶支援服務 – 專業訓練

DAS達思系統技術支援團隊提供操作人員和維修人員個別產品的專業訓練。我們的講師均受過紮實且高品質的訓練過程。

您可享有:

  • 根據DAS全球訓練級別(服務與設備等級)提供現場與內部訓練
  • 定期更新DAS所有產品的訓練素材
  • 參考全球相近訓練級別,提供專業訓練進行知識轉移

客戶支援服務 – 回報

功能齊全的回報系統對於詳盡的錯誤分析及現場數據分析至關重要。因此,技術支援部透過申訴客服系統方便廠房優化與產品維護。維護日期可依據現場數據提前規劃,並安排預防性調整作業。

回報服務包括:

  • 負責蒐集預警、服務及現場數據
  • 負責準備、分析與呈現相關數據
  • 負責蒐集、分析現場測試數據
  • 提供CIP系統狀態回報

客戶支援服務 – 文件紀錄服務

文件紀錄服務項目包括:

  • 定期更新的標準作業程序(SOPs)
  • 改裝作業的技術摘要(包含SOPs)
  • 最佳實務判定
  • 零配件供應商更換通知
  • 客戶及旗下子公司的技術更新