Welt­wei­ter tech­ni­scher Sup­port für DAS-Anla­gen zur Abgasreinigung

Die Abtei­lung Tech­ni­scher Sup­port ist die ers­te Anlauf­stel­le für die tech­ni­sche Unter­stüt­zung sowohl unse­rer Kun­den als auch unse­rer haus­in­ter­nen Ser­vice­tech­ni­ker. Unser Ziel ist eine schnel­le, lösungs­ori­en­tier­te Kun­den­be­treu­ung zur Ver­mei­dung von Stö­run­gen an DAS-Anla­gen im Pro­duk­ti­ons­pro­zess. Nach einer detail­lier­ten Erfas­sung aller erfor­der­li­chen Infor­ma­tio­nen wer­den Maß­nah­men durch unser Exper­ten­team ein­ge­lei­tet und koor­di­niert, um Ihre Zeit‑, Kos­ten- und Qua­li­täts­zie­le nicht zu gefährden.

Gern unter­stüt­zen wir auch prä­ven­tiv, schu­len und trai­nie­ren Ihr Per­so­nal, um Stö­run­gen zu ver­mei­den. Auf­grund unse­rer Erfah­run­gen aus welt­wei­ter Ser­vice­tä­tig­keit unter­stüt­zen wir die Pro­dukt­ent­wick­lung bei tech­ni­schen Pro­ble­men und Lösungs­fin­dun­gen. Selbst­ver­ständ­lich gehö­ren auch Report­ing und Doku­men­ta­ti­on zu unse­rem Leis­tungs­an­ge­bot. Somit sichern wir eine welt­wei­te, kon­ti­nu­ier­li­che Ent­wick­lung unse­rer Anlagen­tech­nik und einen ste­ti­gen Wis­sens­auf­bau unse­rer Ser­vice­tech­ni­ker zur Prozessabgasreinigung.

Ser­vice-Hot­line +49 351 40494–190

Unser Leis­tungs­port­fo­lio im Bereich Tech­ni­scher Support

  • Unter­stüt­zung bei der Fehlersuche
  • Ver­fol­gung von Ände­run­gen an Ihrer Anla­ge (Chan­ge Management)
  • Anlei­tun­gen für neue Produkteinführungen
  • Track­ing und Report­ing von Felddaten
  • Betreu­ung von Frei­ga­be­pro­zes­sen beim Anwender

Report­ing

Nicht nur für eine detail­lier­te Feh­ler­ana­ly­se ist ein aus­führ­li­ches Report­ing-Sys­tem unab­ding­bar, son­dern auch für eine umfang­rei­che Feld­da­ten­aus­wer­tung. So kön­nen War­tungs­ter­mi­ne im Vor­aus geplant und prä­ven­ti­ve Modi­fi­ka­tio­nen ein­ge­ord­net werden.

Zum Report­ing-Port­fo­lio gehören:

  • Erhe­bung von Alarm‑, Ser­vice- und Felddaten
  • Vor­be­rei­tung, Ana­ly­se und Dar­stel­lung rele­van­ter Daten
  • Sam­meln und Ana­ly­se von Feldtestdaten
  • Sta­tus­be­rich­te für unser CIP (Con­ti­nuous Impro­ve­ment Program)

Schu­lun­gen & Trainings

Sie erhal­ten von unse­rem Tech­ni­schen-Sup­port-Team eine spe­zi­ell auf Ihr Pro­dukt abge­stimm­te Schu­lung für Ihr Bedie­nungs- und War­tungs­per­so­nal. Unse­re Trai­ner sind spe­zi­ell aus­ge­bil­det und qualifiziert.

Ihre Vor­tei­le:

  • On-site- und In-House-Schu­lun­gen/­Trai­nings auf der Basis welt­weit gel­ten­der Trai­ning­stan­dards (Ser­vice und Anlage)
  • Wis­sens­ver­mitt­lung in ein­ge­stuf­te, welt­weit ver­gleich­ba­re Trainingslevel
  • Bereit­stel­lung peri­odisch aktua­li­sier­ter DAS-Schu­lungs­un­ter­la­gen für alle Produkte

Doku­men­ta­ti­on

Um einen lang­fris­tig sta­bi­len Anla­gen­be­trieb sicher­zu­stel­len und den stei­gen­den Anfor­de­run­gen an Qua­li­tät und Sicher­heit zu begeg­nen, ist eine kon­ti­nu­ier­li­che und lücken­lo­se Doku­men­ta­ti­on essenziell.

Unse­re Doku­men­ta­ti­on umfasst:

  • Bereit­stel­lung von peri­odisch aktua­li­sier­ten Stan­dard-Betriebs­ab­läu­fen (SOPs)
  • Tech­ni­sche Zusam­men­fas­sun­gen für Um- und Nach­rüs­tun­gen (ein­schließ­lich SOPs)
  • Iden­ti­fi­ka­ti­on von Best Practice
  • Mel­dung von Lieferantenwechsel
  • Tech­ni­sche Updates