Weltweiter Service für effiziente und sichere Abgasreinigung
Das Service-Portfolio der DAS Environmental Expert GmbH startet mit der professionellen Inbetriebnahme und führt zu einem kontinuierlichen technischen Support. Unsere Serviceteams stehen Ihnen dafür 24 Stunden an 7 Tagen pro Woche (24/7) als fest installierte Teams vor Ort oder nach Bedarf zur Verfügung.
Unser umfassendes, internes Trainingssystem greift auf die Erfahrung unserer weltweiten Teams zurück und ermöglicht eine kompetente und sichere Betreuung der DAS-Abgasreinigungsanlagen.
Service-Hotline: +49 351 40494–190
Darüber hinaus bieten wir Ihnen im Bereich Service:
- Professionelle Prozessanpassungen, Umbauten und Upgrades
- Flexibles Ersatz- und Verschleißteilmanagement
- Zuverlässige FTIR-Messungen
- Umfangreiche Schulungen und Trainings vor Ort oder bei DAS
- Feste on-site Serviceteams mit flexibler Bedarfsdeckung auf Kundenwunsch
- Digitalisierung von Service und Wartung mit anschließender Anlagenoptimierung
- Lokale Teams in Europa, Nordamerika, China, Taiwan und Südostasien
Serviceteam
Hauptansprechpartner für unsere Kunden zur Klärung aller Servicethemen ist unser weltweites Serviceteam. Das Team übernimmt neben kontinuierlichen Wartungsarbeiten auch Reparaturen und führt technisch notwendige oder auf Kundenwunsch basierende Umbauten sowie Sensorchecks an den Anlagen durch. Dies kann auf Basis von Servicevereinbarungen in individuell festgelegten Wartungszyklen (bspw. monatlich, quartalsweise oder halbjährlich) oder einmalig beauftragten Einsätzen erfolgen.
Übersicht DAS-Servicestandorte weltweit
Ihre Kontaktmöglichkeiten für alle Fragen rund um unseren Service für Abgasreinigungsanlagen
Service-Hotline
+49 351 40494–190 | 24 h/7 Tage erreichbar
Ihre Ansprechpartner in Dresden +49 351 40494–091 | Erreichbar während unserer Geschäftszeiten.
Inbetriebnahme von Abgasreinigungsanlagen
Gemeinsam mit dem Kunden plant unser Serviceteam die Inbetriebnahme Ihrer Anlage. Die Inbetriebnahme wird dabei von unseren erfahrenen Service-Experten schnell und sicher durchgeführt. Eine reibungslose Integration der neuen Anlage in die Subfab spart Zeit und sichert eine zuverlässige Entsorgungsleistung. Dabei werden sämtliche Schnittstellen und Sensoren von und zum Kunden sowie anlagenintern auf korrekte und sichere Funktionalität geprüft.
Technischer Support
Hauptansprechpartner für unsere Kunden bei auftretenden technischen Problemen oder Fragestellungen ist unser Technischer Support. Darüber hinaus koordiniert der Technische Support Verbesserungshinweise aus dem Service, der Produktentwicklung sowie der Geschäftsleitung und sichert eine weltweite, kontinuierliche Entwicklung der Anlagentechnik von DAS Environmental Expert.
Ersatz- und Verschleißteilmanagement für DAS-Anlagen
DAS-Anlagen zur Abgasreinigung und Abluftreinigung behandeln kondensierbare, brennbare, korrosive, reaktive, toxische und/oder pyrophore Abgase sowie Feinstäube. Diese aggressiven Substanzen bewirken einen natürlichen Verschleiß bei bestimmten Bauteilen, welche im Rahmen einer vorausschauenden Instandhaltung oder auch kurzfristig nach Bedarf ausgetauscht werden müssen. Im Rahmen unseres After-Sales erstellt Ihnen unser Team für Ihre spezifischen Anlagen eine Empfehlung über benötigte Ersatz- und Verschleißteile. Gern unterstützt Sie unser Team auch bei Erstellung und Einrichtung eines Lagers vor Ort.
Connected Service
Durch den Einsatz digitaler Systeme können Anlagenverfügbarkeit und Lagerhaltungskosten optimiert werden. Von uns erhalten Sie kundenspezifische Softwarelösungen dafür. Im Rahmen gemeinsamer Entwicklungsprojekte kann der Informationsfluss zwischen Subfab und Prozessanlage völlig neue Erkenntnisse generieren.
Innovation & Service Center: Innovation und Kundennähe durch globale Technologiekompetenz
DAS Environmental Experts verfügt mit seinen Innovations- & Service Centern (ISC) in Hsinchu, Taiwan, und Glendale, Arizona (USA) über moderne, technologie- und teamübergreifende Kompetenzzentren, die eine wichtige Rolle in der internationalen Wachstumsstrategie des Unternehmens spielen und das Engagement von DAS EE für technologische Exzellenz, Kundennähe und nachhaltige Industrieentwicklung unterstreichen.
Praxisnahes Lernen für exzellenten Kundenservice
Mit den ISCs stärkt DAS EE seine globale Präsenz und schafft ein Umfeld, in dem Entwicklung, Service und technologische Innovation nahtlos ineinandergreifen. Die Zentren dienen als Plattformen für den direkten Austausch zwischen den internationalen Engineering-Teams, den Service-Teams vor Ort und den Kunden aus der Hightech-Industrie.
Ziel ist es, neueste Entwicklungen in der Abgasbehandlung in der Halbleiterfertigung praxisnah zu erproben, Kundenlösungen schneller verfügbar zu machen und Serviceleistungen noch effizienter zu gestalten. So profitieren Kunden weltweit von verkürzten Lieferzeiten, optimierten Ersatzteilprozessen und einem direkten Zugang zu den neuesten Technologien der DAS Environmental Experts.
Ein zentraler Bestandteil der ISCs ist die gezielte Schulung und das Training sowohl für Kundenteams als auch für die eigenen Serviceteams. In modernen Trainingsumgebungen werden reale Einsatzbedingungen simuliert, um Fachwissen zu vertiefen und die Qualität der Serviceleistungen kontinuierlich zu steigern. Dabei stehen praxisorientierte Lernformate im Vordergrund – von technischen Workshops über sicherheitsrelevante Schulungen bis hin zu vielfältigen Weiterbildungsprogrammen. Dieses umfassende Qualifizierungskonzept stärkt nicht nur die Kompetenz und Eigenverantwortung der Servicetechniker, sondern trägt auch dazu bei, dass Kunden weltweit auf den gleichen hohen Servicestandard von DAS Environmental Experts vertrauen können.
Pate für die ISCs stand das DAS Universe in der Dresdner Firmenzentrale. Dieses umfassende interne Weiterbildungszentrum bietet seit mehreren Jahren Schulungen und Trainings nicht nur für DAS Serviceteams, sondern für alle interessierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an.
Stärkung der globalen Halbleiterindustrie
Die beiden Standorte sind Ausdruck der langfristigen Partnerschaften von DAS EE mit der Halbleiterindustrie. Als bewährter Partner dieser Branche unterstützt das Unternehmen seine Kunden dabei, ihre Produktionsprozesse sicherer, sauberer und nachhaltiger zu gestalten. Durch die enge Zusammenarbeit mit führenden Technologieunternehmen und Forschungspartnern tragen die Innovation & Service Center entscheidend dazu bei, Effizienz, Umweltverträglichkeit und Innovationskraft in der industriellen Produktion weltweit voranzubringen.
Nachhaltigkeit durch technologische Verantwortung
Als Teil der globalen DAS-Familie stehen die Innovation & Service Center für den Anspruch, Technologie und Umweltschutz miteinander zu verbinden. Sie schaffen qualifizierte Arbeitsplätze, fördern den internationalen Wissenstransfer und leisten einen Beitrag zu den dynamisch wachsenden Technologieökosystemen ihrer Regionen. Mit dieser Investition setzt DAS Environmental Experts ein starkes Zeichen: Innovation entsteht dort, wo technisches Know-how, globale Zusammenarbeit und ökologische Verantwortung Hand in Hand gehen.
